Mycasino : une plateforme intéressante pour les suisses ?
Proposé par le Grand Casino Luzern depuis septembre 2019 suite à l’application de la nouvelle loi des jeux d’argent en Suisse, Mycasino récolte des avis mitigés à l’égard de certaines caractéristiques de ses services. Faut-il considérer ces commentaires publiés par les internautes ? Qu’en est-il réellement et objectivement à propos de cet opérateur ? Slots777 vous propose une évaluation entièrement dédiée à cette plateforme reconnue par la CFMJ.
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En proposant un bonus de bienvenue relativement limité, Mycasino parvient difficilement à séduire les joueurs suisses. Effectivement, si certains avantages liés à cet opérateur peuvent être évoqués, quelques inconvénients ont particulièrement nuancé notre avis définitif. Voyons tout de suite les principaux atouts et notes négatives relevées lors de notre test.
Expérience de jeu sur Mycasino
Le casino suisse Mycasino se présente comme la plateforme disposant du catalogue de jeux le plus abouti. Effectivement, le nombre de titres proposé aux joueurs peut rapidement donner le vertige. Cependant, est-ce suffisant pour prétendre une qualité inédite relative à l’expérience de jeu depuis cet opérateur ? Slots777 fait le point sur cette question des plus pertinentes.
Mycasino souhaite marquer le monde des jeux en ligne sur le territoire suisse avec son catalogue de jeux surprenant : près de 250 machines à sous et d’autres divertissements classiques ou en direct vous attendent depuis cet opérateur. Les mises minimales et maximales correspondent naturellement aux offres disponibles depuis d’autres modèles concurrents.
Concernant l’interface principale du casino en ligne, notre verdict sera moins positif pour plusieurs raisons. Certes, le choix d’un menu épuré est au rendez-vous où peu de médias perturberont l’expérience des joueurs. En revanche, la sélection de couleurs « trop vives » (plus particulièrement les fonds rouges et unis) peut paraître agressive au regard après quelques heures d’utilisation. Un détail, vous en conviendrez… Mais nous ne pouvions omettre cette information lors de cette évaluation.
Enfin, la disposition des différents boutons et menus assure une accessibilité satisfaisante. Le choix des catégories sur la droite est, sans conteste, un choix judicieux pour passer d’une section à l’autre (à l’instar du casino en ligne Pasino.ch). Bref, Mycasino répond à la majorité de nos exigences !
Les bonus et offres promotionnelles de Mycasino
Depuis l’application de la nouvelle loi relative aux jeux d’argent en Suisse, l’émergence de nouveaux casinos en ligne favorise également la disponibilité de bonus de bienvenue et d’offres promotionnelles toujours plus attrayantes. A ce titre, Mycasino parvient difficilement à concurrencer d’autres opérateurs !
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4 dépôts = 4 bonus
Vous souhaitez découvrir les services de Mycasino en profitant d’un bonus de bienvenue ? Rassurez-vous, cet opérateur dispose effectivement d’une offre réservée aux nouveaux joueurs. Toutefois, celle-ci semblera particulièrement limitée pour de nombreux internautes : 100 % du premier dépôt… Jusqu’à CHF 300. Nous n’attribuerons donc qu’une note moyenne concernant cette caractéristique souvent déterminante pour les joueurs.
Par ailleurs, Mycasino propose une offre temporaire (valable du 1er au 31 juillet 2020). Celle-ci permet d’obtenir un bonus de 50 % suite à un second approvisionnement. Une nouvelle fois, la limite maximale désignée par l’opérateur ne satisfera qu’une minorité de joueurs… Soit CHF 100 !
Enfin, un tirage au sort est organisé par cet opérateur où chaque nouvelle inscription sera considérée. Le grand gagnant pourra remporter un voyage à Las-Vegas (valeur : CHF 5’000). S’agit-il d’une offre reconductible ? Lors de la rédaction de cette évaluation, Mycasino n’a pas souhaité confirmer une réponse à cette question pertinente.
Un effort supplémentaire de la part de Mycasino pourrait sans doute revaloriser notre évaluation. Nous vérifierons néanmoins la disponibilité de nouvelles offres lors de ces prochains mois.
Application de Casino Casino777 et Mobile
La compatibilité d’un casino en ligne suisse depuis un appareil mobile est une caractéristique essentielle lors de nos évaluations. Ainsi, nous avons testé à de nombreuses reprises la stabilité de la plateforme depuis 2 équipements distincts : un Samsung Galaxy S20 et un iPhone11. Voici notre verdict.
Comme toujours, nous nous attendons à ne pas trouver d’application dédiée depuis le Google Play ou l’Appstore. Effectivement, nous n’avons retrouvé aucun résultat lors de nos recherches. Nous ne considérerons pas cette caractéristique tant que d’autres modèles concurrents ne proposeront pas ce type d’applications pourtant utile et pertinente.
Nous entamons notre évaluation depuis un smartphone sous Android via le navigateur web Google Chrome. Nous n’avons rencontré aucun problème de stabilité lors du lancement des jeux de Mycasino. La présence d’un catalogue identique est un véritable bon point pour cet opérateur. Cependant, nous pouvons regretter l’absence de catégories supplémentaire pour retrouver rapidement un titre spécifique.
Depuis un iPhone11, nos tests se sont révélés identiques lors de nos premières utilisations. Cependant, quelques jours plus tard, nous avons constaté quelques problèmes lors du chargement des pages joueur. Une mise à jour pourrait expliquer ce phénomène ayant contrasté notre expérience. D’autres commentaires de joueurs affirmeraient l’instabilité de la plateforme depuis un équipement sous iOS. Nous considérerons donc cette inaccessibilité comme il se doit.
Pour résumer, la version mobile de Mycasino souffre de quelques problèmes de chargement des pages joueur. Ce phénomène est néanmoins propre aux iPhones et iPads.
Les fournisseurs de jeux de Mycasino
Si Mycasino est arrivé timidement en Suisse, cet opérateur a su étoffer son catalogue de jeux grâce à de nombreux partenariats avec de multiples fournisseurs. Quels éditeurs sont recensés depuis ce casino en ligne ? Qu’en est-il à propos de la variété des jeux proposée ? Découvrons sans plus attendre les titres et fournisseurs disponibles depuis cette plateforme.
Si la liste des fournisseurs d’un casino en ligne est souvent négligée par les joueurs, celle-ci présente néanmoins des informations pertinentes pour évaluer la qualité des jeux disponibles. A ce titre, Mycasino répond parfaitement à nos attentes grâce à la présence de nombreux éditeurs mondialement reconnus tels que :
- Microgaming
- iSoftbet
- Redtiger
- Novomatic
- Evolution Gaming
- Netent
Sans surprise, cet opérateur dispose de plusieurs sections associées à chaque style de jeu : machines à sous classiques, Slots machines dites « modernes », jeux de table, VideoPoker et jeux Live Casino. Bref, peu importe vos préférences, vous retrouverez aisément le type de divertissements que vous recherchez.
Notons néanmoins l’absence de catégories réservées à chaque fournisseur. Ainsi, si vous êtes un adepte des jeux d’iSoftbet, par exemple, vous devrez réaliser une recherche manuelle afin d’obtenir la liste complète des divertissements de cet éditeur. Certes, de nombreux internautes estimeront que ce « détail » reste anecdotique. Cependant, nous considérerons cette caractéristique pour une raison évidente : d’autres opérateurs proposent ces sections pertinentes.
Enfin, Mycasino dispose d’une interface simple et efficace pour présenter son catalogue. En effet, chaque titre est représenté sous une forme arrondie (à l’image d’un jeton). La valeur des mises minimales et maximales est renseignée sous ces logos attrayants… Un très bon point pour cet opérateur suisse !
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Les méthodes de paiement proposées sur Mycasino
Côté méthodes de paiement, vous retrouverez plusieurs solutions populaires depuis Mycasino. Certes, celles-ci ne peuvent être considérées comme exclusives à cet opérateur. Voici les méthodes autorisées lors d’un dépôt ou retrait via cette plateforme suisse.
Dépôts
- Visa
- Mastercard
- Les virements bancaires Klarna
- PostFinance eFinance et PostFinance Card
- L’application TWINT
- Paysafecard
- Neteller
- Skrill
Retraits
Sans surprise, Mycasino n’autorise que les retraits par virements bancaires. Cette condition d’utilisation permet évidemment à l’opérateur de vérifier l’identité et la géolocalisation des joueurs afin de confirmer ou non le transfert demandé.
En scrollant vers le bas, nous retrouvons une section proposant toutes les informations relatives aux paiements sur Mycasino. L’opérateur affirme ainsi que 2 jours ouvrables sont nécessaires pour vérifier le bon déroulement d’un retrait. Or, après plusieurs essais, nous constatons que ce délai attrayant aux premiers abords n’est pas tenu. En pratique, 8 jours furent nécessaires pour obtenir nos gains.
Les machines à sous disponibles sur Mycasino
Le catalogue de machines à sous proposé par Mycasino est sans doute la caractéristique la plus attrayante de cet opérateur. Qu’il soit question de Slots machines à 3, 4 ou 5 rouleaux, les nombreux titres affichés via la catégorie « Machines à sous » ne manqueront pas de vous satisfaire.
Evidemment, certains jeux classiques tels que Super Cherry 2000 sont recensés depuis ce catalogue généreux. Certaines machines indémodables comme Starburst ou encore Aztec Gold Megaways ne manquent pas à l’appel. Bref, peu importe vos attentes, vous ne serez pas déçu !
En revanche, une variété importante de jeux évoque bien souvent quelques manipulations supplémentaires pour retrouver un titre spécifique. De même, certains divertissements cités dans la longue liste de Mycasino seront rapidement considérés comme dispensables. Toutefois, vous retrouverez les machines les plus populaires en « tête de gondole » ; inutile donc de faire défiler votre écran pendant plusieurs secondes pour vous divertir dans des conditions optimales !
Les meilleurs jeux de machines à sous sur Mycasino
En naviguant depuis le catalogue de Mycasino, vous remarquerez en première position la machine à sous « Golden Rabbit ». Exclusif à cet opérateur, ce jeu vous propose de tenter votre chance via une Slot machine de 5 rouleaux. Doté de graphisme très épuré, vous y retrouverez des symboles classiques (cerises, 7…) ainsi qu’un lapin doré, la mascotte de l’opérateur. Objectivement, la musique répétitive à souhait et le manque d’animations ne nous permettent pas d’évaluer positivement ce titre inédit.
Le service client de Mycasino
Mycasino propose à ses joueurs un service client accessible par téléphone (hotline), chat textuel en direct ou par e-mail. En revanche, certains horaires sont spécifiés par l’opérateur pour profiter de cette assistance. Slots777 a testé pour vous la qualité de ce service.
Le service client de Mycasino est disponible :
- Du dimanche au jeudi – de 9h à minuit
- Du vendredi au samedi – de 9h à 1h (matin)
Nous avons contacté cette assistance en prétextant certaines requêtes. L’accueil nous a semblé satisfaisant. En revanche, la précision des informations indiquées par notre interlocuteur ne nous a pas convaincu. Une seconde tentative s’est finalisée avec des impressions identiques. Une note moyenne sera donc attribuée à Mycasino concernant son service client.
Informations légales à propos de Mycasino
Contrairement à d’autres modèles concurrents, Mycasino ne propose aucune section FAQ. Cette absence fut particulièrement regrettable lors de nos recherches relatives aux informations légales de l’opérateur. Toutefois, la page « à propos de nous » propose quelques explications relativement floues quant à ces caractéristiques pourtant essentielles.
Oui, Mycasino est autorisé par la CFMJ depuis septembre 2019. Par ailleurs, quelques phrases situées dans la section « à propos de nous » affirment quelques informations rassurantes :
« Le Grand Casino Luzern est certifié conforme aux normes ISO 9001 et ISO 27001 et répond ainsi aux normes les plus strictes en matière de sécurité informatique. »
De même, l’établissement suisse affiche un label nommé « Good Privacy » affirmant une politique de confidentialité satisfaisante. D’après les avis publiés sur le web, Mycasino ne recense qu’une minorité de commentaires négatifs. Bref, cet opérateur remporte une note « moyenne » légitime et peut convenir à certains internautes. Une nouvelle fois, vos préférences et attentes seront déterminantes lors de votre sélection… N’hésitez pas à consulter nos évaluations afin d’orienter efficacement votre choix !
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